L'inbound marketing è una strategia di marketing digitale che si basa sull'attrazione degli utenti attraverso la creazione di contenuti utili e pertinenti, mirati a soddisfare i loro bisogni e problemi.
Questa strategia si contrappone al tradizionale approccio del marketing "outbound", che si basa sulla pubblicità interruzione, come la televisione, la radio, i banner pubblicitari e le chiamate fredde.
L'obiettivo dell'inbound marketing è quello di creare un rapporto di fiducia con gli utenti, offrendo loro contenuti informativi e di valore in modo che essi diventino clienti fedeli.
Questa strategia si articola in quattro fasi: l'attrazione, la conversione, la chiusura e il delight. Nella prima fase, si cerca di attirare gli utenti attraverso la creazione di contenuti pertinenti e di qualità. Nella seconda fase, si cerca di convertire gli utenti in lead, ovvero in potenziali clienti, attraverso l'offerta di contenuti di maggior valore, come ad esempio ebook o webinar. Nella terza fase, si cerca di chiudere la vendita, offrendo ai potenziali clienti offerte mirate. Nell'ultima fase, si cerca di mantenere il cliente soddisfatto offrendo un servizio di assistenza post-vendita di qualità.
Un esempio concreto di inbound marketing potrebbe essere quello di un'azienda che produce e vende prodotti per la cura della pelle. La strategia potrebbe prevedere la creazione di un blog con articoli che trattano temi come la cura della pelle e la bellezza naturale. Attraverso questi articoli, l'azienda può attirare utenti interessati a questi temi e convertirli in lead offrendo loro una guida gratuita sulla cura della pelle. Successivamente, l'azienda potrebbe offrire offerte mirate ai potenziali clienti, come sconti sulle creme per la cura della pelle. In questo modo, l'azienda costruisce un rapporto di fiducia con gli utenti, offrendo loro contenuti utili e di qualità e convertendoli in clienti fedeli.