Siamo sempre alla ricerca di strumenti che possano aiutare i nostri clienti a raggiungere i loro obiettivi online. HubSpot è il nostro preferito.
HubSpot è una piattaforma che aiuta le aziende a implementare una strategia di inbound marketing di successo.
La sua efficacia nella generazione di lead, l'ottimizzazione del processo di vendita e la gestione delle relazioni con i clienti la rendono una scelta popolare per le aziende di tutte le dimensioni.
L'inbound marketing è una strategia di marketing digitale che si concentra sulla creazione di contenuti di valore per attrarre potenziali clienti e trasformarli in clienti fedeli.
In questo approfondimento parleremo di:
Cos'è HubSpot
HubSpot è un software di inbound marketing che offre una vasta gamma di funzionalità, tra cui CRM, marketing automation, analisi dei dati, integrazione con altri strumenti e molto altro.
Il suo obiettivo è quello di aiutare le aziende a attrarre, convertire, chiudere e fidelizzare i clienti attraverso il proprio sito web e i canali digitali.
HubSpot è un potente CRM
Le fondamenta di HubSpot sono costituite dal CRM, che viene offerto alle aziende in modalità free-to-use.
HubSpot CRM è una soluzione CRM che aiuta le aziende a gestire le relazioni con i clienti.
Il CRM raccoglie tutte le informazioni relative ai clienti e alle loro attività in un unico database centralizzato. In questo modo è possibile mantenere traccia di tutte le attività effettuate con i clienti, dalle chiamate telefoniche alle email, fino alle attività di vendita.
HubSpot è una piattaforma di marketing
HubSpot offre una vasta gamma di strumenti di marketing per aiutare le aziende a attrarre e coinvolgere i propri clienti.
Questi strumenti includono la creazione di contenuti, la gestione dei social media, l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), la gestione dei lead e l'analisi dei dati. Con HubSpot, puoi creare una presenza online solida e coinvolgente per il tuo brand, attrarre i potenziali clienti e trasformarli in lead qualificati.
HubSpot è una piattaforma per la vendita
HubSpot offre anche una serie di strumenti di vendita progettati per aiutare a gestire i processi di vendita della tua azienda.
Questi strumenti includono, ad esempio, la gestione dei lead, l'automazione delle vendite, la gestione delle offerte e la creazione di dashboard personalizzate. Con HubSpot, puoi ottimizzare il tuo processo di vendita, accelerare il tempo di conversione dei lead e aumentare le tue opportunità di vendita.
HubSpot è una piattaforma di assistenza clienti
HubSpot offre anche una serie di strumenti di assistenza clienti per aiutare a gestire e migliorare la soddisfazione del cliente.
Questi strumenti includono la gestione dei ticket, la creazione di knowledge base e la gestione dei feedback dei clienti. Con HubSpot, puoi fornire un'esperienza di assistenza clienti eccezionale e aumentare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.
Perché usare HubSpot
HubSpot è una piattaforma completa di software per il marketing, il vendite e il servizio post vendita. Si distingue dagli altri software per il marketing in quanto combina tutti gli strumenti in un unico portale. Questo permette alle aziende di gestire tutti i loro sforzi di marketing e vendite da un'unica piattaforma, evitando la necessità di utilizzare più software differenti.
HubSpot offre molte funzionalità per aiutare le aziende a gestire i loro sforzi di marketing e vendite. Di seguito elenchiamo alcune delle funzionalità più popolari incluse in HubSpot.
Gestione del sito web aziendale
HubSpot CMS è una piattaforma di Content Management System (CMS) che combina le funzionalità di un CMS tradizionale con quelle di una piattaforma di marketing e permette alle aziende di creare, gestire e ottimizzare il loro sito web e la loro presenza online.
Il CMS di HubSpot si distingue per queste caratteristiche:
- Facilità d'uso: HubSpot CMS è progettato per essere facile da usare e intuitivo, anche per chi non ha esperienza di sviluppo web. Permette di creare e modificare pagine web senza la necessità di conoscere codici di programmazione.
- Integrazione completa: HubSpot CMS è integrato con tutti gli strumenti di marketing e vendita di HubSpot, tra cui i form, le call-to-action, gli strumenti di lead nurturing e le dashboard.
- Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO): Il CMS di HubSpot offre molte funzionalità per l'ottimizzazione del sito web per i motori di ricerca, come ad esempio la creazione di URL ottimizzati e la gestione dei meta tag. Questo significa che il tuo sito web sarà più facile da trovare sui motori di ricerca, il che aumenterà il traffico e le opportunità di conversione.
- Personalizzazione e design: HubSpot CMS offre la possibilità di personalizzare il tuo sito web con layout professionali e responsive. Puoi scegliere tra centinaia di modelli disponibili nel market place o creare il tuo design personalizzato.
Gestione del Blog
Il blog è uno strumento essenziale per la presenza online di un'azienda. Fornisce un canale per la pubblicazione di contenuti di valore e la costruzione di relazioni con il pubblico. Inoltre contribuisce ad incrementare il traffico organico verso il sito web.
Con HubSpot, creare un blog è facile e intuitivo, e ti permette di ottenere il massimo dal tuo contenuto.
Alcune delle caratteristiche della soluzione Blog di HubSpot:
- Integrazione completa con la piattaforma di marketing: Con HubSpot, non è necessario utilizzare strumenti esterni per la creazione e la pubblicazione del blog. È possibile gestire tutto dalla piattaforma, compresa la SEO e l'analisi delle prestazioni.
- Layout personalizzabili: HubSpot offre una vasta selezione di modelli per la creazione del blog, tutti personalizzabili in base alle esigenze della tua azienda.
- Strumenti di ottimizzazione del SEO: HubSpot integra gli strumenti di ottimizzazione per i motori di ricerca direttamente nella piattaforma, in modo da poter ottimizzare i contenuti del blog in ottica SEO.
- Analisi delle prestazioni: HubSpot ti permette di monitorare e analizzare le prestazioni del blog, in modo da poter continuare a migliorare e ottenere il massimo dal tuo contenuto.
Attività di E-mail marketing
L'email marketing è uno strumento fondamentale per la crescita del business di un'azienda. HubSpot fornisce una soluzione completa per l'email marketing.
Con HubSpot, è possibile creare, inviare e monitorare campagne di email marketing efficaci che aiutano a costruire relazioni con i tuoi clienti e aumentare le conversioni.
Caratteristiche dell'Email Marketing con HubSpot
- Creazione di email personalizzate: Con HubSpot, puoi creare email professionali e personalizzate che rispettano il tuo marchio e la tua identità visiva.
- Segmentazione della lista di destinatari: Puoi segmentare la tua lista di destinatari in base a fattori come il comportamento di acquisto, la posizione geografica e le preferenze personali.
- Automazione delle email: Con HubSpot, puoi automatizzare le tue campagne di email marketing per inviare messaggi rilevanti in momenti specifici.
- Monitoraggio e analisi: HubSpot fornisce una dashboard completa per monitorare e analizzare i risultati delle tue campagne di email marketing.
- Integrazione con altri strumenti di marketing: HubSpot è integrato con altri strumenti di marketing, come il CRM e la landing page, che ti permettono di avere una visione completa del tuo processo di marketing.
Creazione di Landing Page
Con HubSpot, è possibile creare landing page personalizzate in pochi clic e con poco sforzo.
La piattaforma offre un editor drag-and-drop facile da usare, una vasta libreria di modelli pre-costruiti e un'ampia gamma di integrazioni con altre soluzioni di marketing e vendita.
Queste sono alcune della caratteristiche che HubSpot offe per la creazione di Landing Page:
- Editor drag-and-drop facile da utilizzare: l'editor intuitivo di HubSpot ti permette di creare una landing page senza avere competenze tecniche specifiche.
- Libreria di modelli pre-costruiti: HubSpot offre una vasta libreria di modelli pre-costruiti, che puoi personalizzare in base alle tue esigenze specifiche.
- Integrazioni con altre soluzioni di marketing e vendita: HubSpot offre integrazioni con molte soluzioni di marketing e vendita, tra cui email marketing, lead management, analytics e molto altro.
- Strumenti di ottimizzazione delle conversioni: HubSpot offre strumenti avanzati per ottimizzare le conversioni sulla tua landing page, tra cui A/B testing, analisi delle prestazioni e molto altro.
Raccolta dei dati degli utenti
Creare form con HubSpot è un processo semplice ma molto potente per raccogliere informazioni dai visitatori del tuo sito web aziendale.
HubSpot offre una serie di opzioni per creare form personalizzati che possono essere integrati nel sito web aziendale per raccogliere le informazioni degli utenti. I dati raccolti vengono salvati nel CRM HubSpot e possono essere utilizzati per alimentare successive azioni di marketing, vendita e servizio clienti.
Automazione dei processi di marketing
I Workflow (flussi di lavoro personalizzati) di HubSpot sono uno strumento essenziale per automatizzare, ottimizzare e semplificare i processi di marketing.
Questo strumento permette di creare flussi di lavoro personalizzati che si adattano alle esigenze specifiche della tua strategia.
Gestione delle opportunità di vendita
I Deals sono una funzione all'interno di HubSpot che consente di gestire le opportunità di vendita e di seguirne il progresso.
Con i Deals, puoi creare opportunità di vendita, assegnarle ai colleghi del team vendite, impostare obiettivi e tracciare le prestazioni. In questo modo, puoi avere una visione completa della tua pipeline di vendita e prendere decisioni consapevoli.
Principali caratteristiche della funzione Deals:
- Tracciamento delle opportunità di vendita: Deals ti consente di creare opportunità di vendita e di seguirne il progresso in modo semplice e intuitivo.
- Collaborazione del team: puoi assegnare opportunità di vendita a membri del team e lavorare insieme per raggiungere gli obiettivi di vendita.
- Personalizzazione dei pipeline di vendita: puoi personalizzare la tua pipeline di vendita per riflettere i tuoi processi aziendali unici e garantire che tutti lavorino in modo organizzato.
- Reportistica avanzata: HubSpot offre una potente reportistica che ti consente di tracciare le prestazioni del team e di prendere decisioni informate per aumentare le vendite.
Gestione dei meeting
Con HubSpot puoi organizzare meeting virtuali o in persona, inviare inviti personalizzati, condividere documenti e molto altro ancora.
Caratteristiche della gestione dei meeting con HubSpot:
- Pianificazione semplificata: ti permette di pianificare i tuoi meeting in pochi semplici passi, senza dover affidarti a molteplici strumenti o servizi esterni.
- Inviti personalizzati: ti consente di inviare inviti personalizzati ai partecipanti.
- Condivisione di documenti: ti offre la possibilità di condividere facilmente documenti e presentazioni con i tuoi colleghi e partecipanti, in modo che tutti siano preparati per la riunione.
- Registrazione delle riunioni: ti consente di registrare le tue riunioni per poterle rivedere in seguito, o condividere con i colleghi che non erano presenti.
- Integrazione con altri strumenti: è integrata con molte altre piattaforme, tra cui Google Calendar, Zoom e molte altre, rendendo la gestione dei meeting ancora più semplice e veloce.
Creazione dei preventivi
HubSpot permette di creare preventivi efficaci e professionali.
Queste sono alcune caratteristiche del processo di creazione dei preventivi con HubSpot:
- Creazione di preventivi personalizzati: HubSpot permette di creare preventivi che siano personalizzati per ciascun cliente. Puoi scegliere il modello di preventivo che meglio si adatta alle tue esigenze, personalizzare il logo e il colore del brand e aggiungere la tua firma digitale.
- Integrazione con i dati del cliente: HubSpot utilizza i dati del cliente raccolti dalla tua attività di marketing e di vendita per pre-popolare i preventivi. Questo aiuta a risparmiare tempo e a garantire che i preventivi siano precisi e personalizzati.
- Tracciamento delle attività di vendita: HubSpot tiene traccia di tutte le attività di vendita, compresi i preventivi inviati, l'apertura e la visualizzazione dei preventivi da parte dei clienti e le risposte dei clienti. Questo ti consente di monitorare il progresso delle tue attività di vendita e di adattare la tua strategia in base alle esigenze dei tuoi clienti.
Gestione delle segnalazioni dei clienti
Nell'ambito dei servizi post vendita una delle funzioni più interessanti che offre HubSpot è senz'altro la gestione delle segnalazioni da parte dei clienti attraverso il sistema di ticket online.
Utilizzando i ticket i tuoi clienti possono aprire delle conversazioni con la tua azienda. Tutte le conversazioni vengono raccolte in un'unica sezione della piattaforma e vengono assegnate agli operatori incaricati della loro gestione.
Come iniziare ad utilizzare HubSpot
Puoi scegliere di introdurre HubSpot nella tua azienda in molti modi diversi. Questi sono due scenari che possono esserti di aiuto per orientare la tua scelta.
Utilizzare HubSpot in autonomia
Se conosci l'inbound marketing e hai già definito un strategia di marketing online per la tua azienda, nella quale hai messo a fuoco obiettivi, budget, tempistiche, kpi, tattiche e strumenti da utilizzate, potresti iniziare ad utilizzare HubSpot in autonomia, scegliendo il piano CRM Suite Starter.
Il piano CRM Suite Starter include Marketing Hub Starter (1.000 contatti marketing inclusi), Sales Hub Starter (2 utenti paid inclusi), Service Hub Starter (2 utenti paid inclusi), CMS Hub Starter e Operations Hub Starter.
Affidarsi ad un'agenzia Partner HubSpot
Un'agenzia certificata Partner HubSpot può aiutare la tua azienda a sfruttare al massimo la piattaforma, fornendo un supporto strategico e operativo.
Servizi Multimediali, in qualità di agenzia partner HubSpot, offre una gamma completa di servizi per aiutare le aziende a creare una strategia di marketing e comunicazione personalizzata, utilizzando la piattaforma HubSpot.
I principali servizi che offriamo sono:
- Consulenza Strategica
- Project Management
- Configurazione HubSpot
- Assistenza Tecnica
- Gestione Operativa
- Formazione
Per approfondire i servizi che offriamo alle aziende che utilizzano HubSpot (o che decidono di iniziare ad utilizzarlo) ti invitiamo a leggere il nostro approfondimento Servizi Multimediali, Agenzia HubSpot certificata.
