La possibilità di creare liste statiche e dinamiche è una funzionalità versatile di HubSpot, molto utile come strumento di analisi e come tool per le newsletter.
Le liste di
HubSpot non sono nient'altro che un insieme di contatti basati su caratteristiche specifiche e criteri particolari. Le liste si dividono in
statiche e
dinamiche. Si parla di liste statiche quando i record soddisfano un determinato requisito, stabilito nel momento in cui la lista viene creata. Di conseguenza, come suggerito dal nome, questi elenchi non si aggiornano autonomamente: rimangono statici. Se ci saranno nuovi contatti in grado di soddisfare il criterio di appartenenza alla lista, successivamente alla sua creazione, questi dovranno essere aggiunti (o rimossi) solo manualmente.
Il contrario vale per le liste dinamiche, nelle quali i contatti vengono aggiunti o esclusi dalle liste automaticamente, nel momento in cui il criterio viene soddisfatto o meno.
Le liste, come vedremo, possono essere sono particolarmente utili quando si tratta di newsletter.
Analizzare i dati e ottimizzare le newsletter con HubSpot
Con pochi clic, HubSpot permette di avere sotto mano dati importanti che indicano la performance della newsletter inviata. Questo dà la possibilità di ottimizzare la newsletter non solo dal punto di vista del contenuto e della impaginazione, ma anche dal punto di vista della lista contatti a cui è stata inviata.
Tra i dati più importanti troviamo:
- Tasso di apertura: la percentuale dei contatti che hanno aperto l'email. Approfondendo, è possibile scoprire non solo il numero esatto delle aperture uniche e totali, ma anche gli indirizzi che hanno aperto l'email.
- Percentuale di click: analogamente al tasso di apertura, HubSpot permette di analizzare la percentuale dei contatti che hanno cliccato sulle CTA presenti all'interno della newsletter. Attraverso una mappa dei click, inoltre, si possono facilmente individuare i link o le CTA maggiormente cliccati.
- Consegne: è il dato più importante rispetto alle liste e alla qualità dei contatti. Questo dato viene suddiviso in consegne effettuate, mancati recapiti con relativa spiegazione, disiscrizioni ed eventuale segnalazione di spam da parte di qualche contatto.
Diverse tipologia di attività attraverso l'invio delle Newsletter
Da quando ci siamo affidati a HubSpot, proprio grazie all'analisi dei dati che rende possibile, le newsletter sono state utilizzate per diverse tipologie di attività da
valutare in modo oggettivo e diversificare - in un clic - a seconda delle risposte.
Per un nostro cliente, ad esempio, tramite le liste, abbiamo effettuato un massiccio invio di newsletter che ci ha permesso non solo di distinguere i contatti per città e quindi per lingua, ma anche di attuare un bel progetto di
follow-up. Entriamo nello specifico.
Un altro esempio di utilizzo della newsletter, che vogliamo ricordare, è stato quello di usarla come strumento d'invito a un evento in presenza, organizzato da un nostro cliente. Similarmente all'attività precedente, abbiamo seguito i contatti con azioni di follow-up per incentivare un'azione specifica. Abbiamo inoltre aggiunto la rilevazione del gradimento dell'evento proposto, tramite un questionario online. Ciò ci ha consentito di raccogliere le opinioni dei presenti e, di conseguenza, di avere spunti per migliorare e adottare soluzioni su misura del target.